1、检查光纤室内部分和光猫插头是否松脱。
2、如果光功率计检测光纤收光正常，那就是光猫有问题，需要更换光猫。
3、如果光功率计检测光纤收无光或收光功率过低，那就是光纤中断或光纤有弯折过大的地方光纤是否有弯折过大地方或者是运营商机房端设备故障导致。
4、以上只有光猫插头松脱，用户可以自己处理。其他问题，只能打电话找运营商派人解决。
