保留好购物时候京东给开具的发票还有产品的保修卡，出现问题直接联系厂家；京东商城向保证所售商品均为正品行货，京东自营商品开具机打发票或电子发票。全国联保凭质保证书及京东商城发票，可享受全国联保服务，奢侈品、钟表除外。奢侈品、钟表由京东联系保修，享受法定三包售后服务，与亲临商场选购的商品享受相同的质量保证。京东商城还为客户提供具有竞争力的商品价格和运费政策；因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货，并且保证与当时市场上同样主流新品一致。无忧退换货客户购买京东自营商品7日内，在保证商品完好的前提下，可无理由退货。
