1、认识情绪：本质是情商的的基石，随时随地认知自身感觉的能力对于了解自身极为重要。了解自身真实感受才能挺高情商。
2、妥善管理情绪 ：情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这方面能力较差的人常受低落、不良情绪的困扰，控制自身情绪的人4会很快走出命运的低谷，重新奔向新的人生目标。
3、自我激励：通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，是一切成就的动力。自我约束以克制冲动和延迟满足，是获得任何成就的保证。
4、理解他人情绪 ：能否设身处地理解他人的情绪，是了解他人需求和关怀他人的先决条件，是关怀与利他主义的基础，具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求。
5、人际关系管理：恰当管理他人的情绪是处理好人际关系的艺术。这方面的能力强调人际关系和谐，或者适于从事组织领导工作。
