拨叫的用户正忙的意思是:如果对方手机关机,或手机开启了飞行模式,对方正在通话中,或手机占线,手机信号不好,不在服务区,对方把来电的手机号拉入了黑名单,对来电进行拦截,就可能会提示拨打的用户正忙。
CTI呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移,使客户的信息显示在接线员的屏幕上;呼叫跟踪管理;基于计算机的电话智能路由选择;个人化问候语;来话和去话管理;座席终端的"软电话"功能;通话过程中的在线录音功能。