1、若是运行某程序时,无法使用返回键退回上一界面或退出,可以单击主屏幕键退回到待机界面,重新进入该程序尝试。
2、将手机关机重启。
3、若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用,可以将近期安装的软件卸载删除尝试。
4、若无效,请备份手机中数据,将手机恢复出厂设置。
5、若问题依然存在,有可能是内部硬件出现问题,建议携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。