1、着装，一定要穿正装；
2、仪态，酒店人讲究国际礼仪，非常注重仪态仪表，包括站姿、坐姿、微笑等等；
3、专业知识，首先对酒店的各部门要有非常清楚的认识，包括工作流程以及各部么之间的联系；
4、说话的方式，会说话，会沟通，解决问题的方式能够让客户心情愉悦；
5、学习的态度，酒店工作需要学习很多业务技能；
6、吃苦的精神，愿意和同伴合作，加班完成工作；
7、服从管理的意识，能够接受调休；
8、对酒店行业整体的认识。
