品控管理主要原则：
1、以顾客为关注焦点，组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2、领导作用，领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与，各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
