是因为家长的孩子在游戏中存在高额消费行为。在今年6月20日，腾讯推出国内首个针对未成年人游戏消费的提醒服务，当发现游戏中有疑似未成年人的高额消费行为时，腾讯客服人员会尝试主动联系支付账户的所有人进行确认。所以会有家长收到腾讯客服的游戏提醒。
