使用自动存款机存钱没有到账时可以直接到银行柜台咨询，一般需要到自动存款机所属的银行网点办理，这时需要用户携带银行卡、身份证和存款时的凭证进行查询。一般存款没有到账的钱都是可以找回的，用户不用过多的担心。
用户使用自动存款机存款时要检查机器是不是正常，在机器有异样时最好不要使用。通过自动存款机存钱时一般只能存100元的纸币，而且每一次最多只能放100张，同时要保证纸币的整洁，如果纸币出现污损，这时很难存入。
用户使用自动存款机时最好在白天办理存款，如果在晚上办理存款时最好找人陪同，尤其是单身女性。如果用户存款的额度比较多，这时可以直接到银行柜台办理，较大额度的存款需要出示身份证。
在办理存款时用户可以选择活期或者定期，办理活期存款可以得到较少的利息，办理定期存款可以得到较高的利息。一般闲置时间比较长的钱可以存定期，如果这笔钱会经常使用，那么最好存活期，这时可以随时支取。
