开始处理说明商家还没发货，若订单未发货，可直接关闭，理由为拍错或商家未发货钱会自动回到付款帐号，不需要申请。已发货订单是无法直接申请退款（退货）操作的。提醒买家及时关注支付宝交易超时规则，避免造成不必要的损失。交易成功后退货对自己没有任何保障的。
若您在交易成功后需要退款（部分或全额，含邮费问题）或退货：
建议您先与卖家协商退货退款或不退货部分退款，若双方协商需要退货，请联系卖家确认退货地址后将商品退回，并保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，待卖家收到退货后通过支付宝即时到账退款给您。
如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“投诉维权”，发起售后保障维权并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。
