苏宁手机如何退货

作者:原创时间:2022-06-26
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苏宁手机退货流程如下:

1、在线提交退换货申请:收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,可以在线发起退换货申请;

2、申请成功:苏宁易购客服会第一时间联系了解产品情况,务必登记准确的联系方式,期间保持电话畅通,申请成功后可随时查询了解进度;

3、邮寄办理:打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至苏宁物流基地;

4、送至现场客服:将发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店,服务人员将会核实后办理退换货手续;

5、换新或退款:符合换货条件的,苏宁易购客服将安排仓库立刻发送全新商品,替代原返回的商品,符合退货条件的,商品入库后,将根据订单的支付方式返还款项。

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