顾客是上帝，只有顾客觉得好才是最有效的，宠物店的经营要以顾客为中心，如果顾客不满意可以挑换，但是价格原则是不能够改变的。质量是生命，质量就是宠物店的生命，如果宠物店的商品是假货，那么宠物店的经营也会寸步难行，所以在宠物店进货的时候，一定需要把控好宠物店的产品质量。宠物是主导，宠物店就是以宠物为主题的店铺，所以在宠物店里一切都需要以宠物店为主导，每一位进入宠物店的顾客都希望自己的宠物能够得到最好的服务，无论是宠物的食品和用品，还是宠物的各种服务，都要保证是优质的，注重宠物的健康，才会更加让顾客信赖宠物店。
