导游工作的特点：
1、工作的流动性 。导游人员的工作环境不是静止的。
2、服务的主动性 。导游人员的职责决定了旅游团的聚焦点，是带团过程中的明星人物。导游人员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性，因而导游人员负有组织游客、联系、传播的职能。
3、接触的短暂性 。导游人员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务，接待并为游客服务的时间相对较短，和游客的接触也不深。
