一方面口碑指人们口头上的赞颂，也泛指众人的议论，群众的口头传说，亦指社会上流传的口头熟语。
另一方面，口碑是阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团整合双方资源，联手打造的一家互联网本地生活服务平台，同时，口碑网业务涵盖覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等八大线下场景，推出搜索、买单、点评、优惠等产品应用，引入系统商、服务商共同为线下商家和消费者提供价值。
