COPQ是Cost Of Poor Quality的缩写，意思是不良质量成本，是指由于缺陷或不良质量造成的成本损失，或者说是由于我们没有第一次就把正确的事情做正确而额外付出的成本。由于质量不良而造成的成本损失是十分惊人的，遗憾的是这部分成本往往不为人们所知。研究与不良质量相关的成本主要出于以三个方面的理由：
1、定量阐明质量问题的规模以明确质量改进的必要性。
2、引导质量改进活动的方向。
3、追踪质量改进活动的进展情况。
