1、其他文件格式可以播放声音，说明手机声音系统没有问题；
2、打开播放器的声音设置，将音量调至最大；
3、检查视频文件，检查视频转换是否有问题，换个视频试一下；
4、检查播放器，换个播放器试；
5、拆开手机看线路，清理手机灰尘；
6、去手机维修站。
