一、凤凰知音卡兑换物品方法如下：
1、选择奖励类别：免费机票或免费升舱；
2、选择目的地及航空公司，然后从奖励兑换区域表中找出该目的地所属奖励区域；
3、依照所选奖励类别及奖励区域，从奖励兑换表中根据您所选择的不同舱位等级查阅所需兑奖里程数；
4、在航班起飞14天以前到国航直属售票处、国内营业部或各驻外办事处兑换免费机票、免费升舱奖励即可。
二、里程数获得规定：
1、白金卡、钛金卡：每消费十五元人民币可累积1公里国航奖励里程。
2、金卡、普同卡：每消费十八元人民币可累积1公里国航奖励里程。
三、国际及地区区域划分：
1、A区，中国大陆：北京、上海、广州、青岛、西安。
2、B区，港、澳、台：中国香港、中国澳门、中国台北。
3、C区，北亚：东京、大阪等。
4、D区，东南亚：新加坡、曼谷等。
5、E区，南亚：德里。
6、F区，欧洲：莫斯科、巴黎、伦敦等。
7、G区，大洋洲：悉尼、墨尔本。
