1、先关机重启看手机是否正常;
2、查看手机耳机孔内是否有脏污,如有用棉签清理;
3、排除以上方法还是无法处理,将手机重要资料备份,尝试将手机恢复出厂设置;
4、若还是无法处理,则带上购机发票及保修卡将手机送售后由工程师检测。