塞班系统开发难度高、用户界面不统一、过于重视硬件、应用体验不佳，塞班太过于相信自己的硬件实力对用户的吸引，功能机时代流行的那种由硬件进步获取用户粘性的方式，重要性上为软体验带来的用户粘性逐渐取代，但是塞班系统的短暂成功，让诺基亚高层偏执的认为继续依赖硬件上的领先，就可以让用户继续选择采购诺基亚手机，但是当ios系统与android系统可以提供更舒心的服务与更自由选择之时，诺基亚决策层对系统的忽视导致失败。
