由于硬件本身的设计缺陷、硬件的受损、操作不当等 ，对于硬件本身的设计缺陷导致的手机经常死机，将手机送进客服中心进行检修；硬件如果受损，也能导致经常性的死机，手机是精密的电子产品，其中的电路必须在较稳定的环境中才能正常工作，手机经常在潮湿的环境工作或者受到外界的强烈震动的话，就有可能死机；按键操作的速度过快或者在短时间内连续受到短信息轰击，造成手机处理器负载过大，短时间内处理器产生的热量不能散发出去，会造成手机死机；手机的软件设计上存在致命的缺陷从而导致的死机，当手机在运行到该程序的时候就会发生指令错误，这时就有可能出现死机；解决死机一般进行软件升级就可以解决，现在各大手机生产厂商都设有客服中心都提供免费的软件升级业务，在升级中解决了一些软件的缺陷。
