电脑是享受“三包服务”的，也就是电脑产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。但是7天退货并不是无条件退货，比如人为的损害、使用不当造成的损害都是不享受7天退货的服务的。
以下是不享受三包服务的情况：
1、 超过三包有效期的；
2、未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
4、 无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；
5、 擅自涂改三包凭证的；
6、 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
7、 使用盗版软件造成损坏的；
8、使用过程中感染病毒造成损坏的；
9、 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；
10、 因不可抗力造成损坏的。
