一、向物流公司索要回执单，若保安室签收，则应与保安室商量解决办法；
二、若无人签收，应根据我国合同法的有关规定，违反合同约定造成对方当事人损失的，违约方应当赔偿。买方有权要求快递公司赔偿遗失的物品。
解决办法：
1、先联系卖家，由卖家赔付；
2、若快递公司不能按照法律有关规定进行赔偿，可向人民法院起诉；
3、买方应当提供相应的证据，如购物证明和配送记录。
