1、打开手机微信；
2、点击我中的钱包选项；
3、点击右上角的三个点，打开交易记录；
4、选择交易未成功的交易；
5、点击在线帮助选项，出现公众号客服与在线反馈选项；
6、点击在线反馈，选择红包退款未到账；
7、根据提示描述事件后点击提交，等待官方处理即可。
