有以下两种情况和解决办法：
1、若小米账号是用手机号或者邮箱号注册的，手机号或者邮箱号就是小米的账号。注册账号后，系统会随机分配给用户一组数字ID账号，以免用户的手机号或者邮箱号泄露，在手机上只会显示一组数字账号的，这组数字账号会隐藏中间部分数字。记住注册时的手机号或邮箱，当设备被锁定时可利用手机号或邮箱进行解锁；
2、若小米账号不是用户在小米网注册的，而手机上却出现一组数字ID账号，其实这个也是用户自己注册的。用户在首次使用小米手机的时候，在开机步骤里连续点击下一步，没有仔细操作，系统默认用插入手机上的手机卡注册了账号并且自动设置了密码。用户可以去小米网或者去小米云，点击登陆，再点击忘记密码，用手机号或者邮箱号找回密码，利用密码解开设备。
