问题件就是状态件、异常件,其指收货信息或者派送情况异常,没有能及时派送的包裹。比如无收货人电话,地址不详、收件人不在,收件人要求延迟派送等等。
快递又称速递或快运,是指物流企业通过自身的独立网络,或以联营合作的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。