三福是百货店，成立伊始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨，为顾客创造价值，为员工创造成长机会，为社会创造财富，始终奉行“顾客第一”的理念，使公司在十余年的时间里稳健、持续发展。
顾客导向、快速反应顾客需求。顾客为导向是一种意识，根植于每个三福员工的心中，形成处处为顾客着想的服务氛围。三福要做得比顾客所期望的更好，依据顾客需求做出更为灵活、更为快速的反应，更好地满足顾客的需求。
