协议期内是无法申请停机和注销的，但如果协议期已过，可以申请办理停机业务。
具体方法如下：
1、携带身份证件前往归属地营业厅申请办理停机业务；
2、用户登陆网上营业厅，在自助服务，点击业务办理，点击业务功能设置与变更，点击宽带，点击进入宽带停机处，按提示填写表单申请办理；
3、拨打10000客服电话，选择人工服务，按提示进行办理即可。
