第一、 打开并登陆天猫店铺，登陆成功后点击顶部的 卖家中心，进入卖家中心页面去查看相关的售后所有信息。
第二、 进入卖家页面后，在左侧找到并点击售后管理选项卡，点击它进入售后窗口页面中去查看所有店铺申请售后的订单提示。
第三、 点击后会在右侧打开如下页面，在顶部会看到相关的提示有 售后工作台、退款管理、换货管理、退货邮费四个选项卡，默认打开的是退款管理选项卡，会看到页面中的相关提示。
第四、 拉动页面向下会看到如下窗口提示，按照提示进行下一步的操作，也可以先搜索后再进行下载也可以的。
第五、 如下点击的是换货管理选项卡，打开如下窗口，按照提示进行输入与查询操作，完成后再点击左下角的确定按钮进行查询操作。
第六、 如下点击的是退货邮费选项卡，打开如下窗口；在此窗口下方会看到如下页面提示，按照提示进行输入与选择后再点击左下角的确定按钮进行确认操作。
