1、需要向咨询者提供报价、运营路线、在途时间、公司地址。
2、需要向同条线路的目的地、始发地公司沟通，及时进行数据核查和信息交换。
3、遇到突发情况需要向相关部门及时通报，并及时将处理结果告知货主。
4、通知客户取货。直接面对客户，做一些接待和文员的工作。
