原因：
1、电脑或手机的音频音量关闭，没有开启；
2、QQ本身提示音没有开启；
3、QQ版本问题。
解决方法：
1、开启电脑或手机的多媒体声音；
2、登陆QQ账号，点击进入设置页面，在基本设置中找到设置提示音选项，声音全部设置为开启即可；
3、卸载QQ，重新安装。
