业务洽谈主要是指企业的业务、采购、销售等营销人员与合作单位代表就商品采购，商品销售或提供，接受服务等业务进行商谈的活动。洽谈时用肯定句提问 。询问顾客时要从一般性的事情开始，然后再慢慢深入下去。 先了解顾客的需求层次，然后询问具体要求。注意提问的表述方法接受服务等业务进行商谈的活动。
