1、《消费者权益保护法》里没有明确规定黄金的退换问题，一旦发生问题，需要去质检机构进行检验，如果是产品问题的话，可以退换；人为问题的话，不能退换，只能参照店内的保修规则执行。
2、消费者可以根据《产品质量法》等法规要求商家进行退换维修。
3、大多数正规商家将黄金首饰视为消费型商品，承诺有购物凭证的情况下终生免费维修。
