有以下解决方法：
1、视频软件和视频供应商之间的合作关系结束，导致视频在，但是软件不能打开，可以在机顶盒上更换别的视频软件；
2、因为版权原因，视频商对视频进行处理，不再提供观看链接。这样当然不能用视频软件来观看。可以在电脑上搜索视频，在电脑上进行下载和观看也是可以的。
