通常电梯都有专业的电梯售后服务公司维修，业主可先找小区物业公司，由物业找维修人员检修;如果电梯还是无法正常运行，业主还可找房管部投诉或技术监督局投诉处理。
在乘坐电梯时，如果电梯在运行中突然中止不动了，不要慌张，可尝试按开门按钮，并拔打求助电话。或者在电梯内大声呼吸，但不能强行扒开电梯门。其次如果在乘坐电梯时，电梯突然下坠。为了防止电梯不停的下坠，这时可马上把电梯上楼层按键从下往上按一遍，然后找一个内侧角落，双膝弯曲半蹲着，有孩子的定将孩子搂在怀中。如果电梯内有扶手，可握紧扶手，没有扶手，双手抱着颈部，整个背靠着电梯壁，避免脖子受伤。
