首先，如果是网购的包裹被弄丢了，可以先找卖家协商，卖家会自行做出补发或是退款的处理，若卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
同时，可以向快递公司索赔，索赔时语气尽量平和，若是对索赔结果不满意的，或者快递公司无法按照事先约定来赔偿的，可以请求司法介入。对于索赔标准，各快递公司都有规定，按照寄件时约定的赔偿条款（快递单上有说明）进行索赔即可。
如就赔偿条款与快递公司产生争议，可以依照快递市场管理办法、中华人民共和国邮政法、中华人民共和国合同法的相关规定进行赔偿。
如果是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理，索赔不满意的也可按照上述方法进行维权。
