积分规则为每个自然月中，以支付宝系统显示的交易创建的时间计算，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过六分，超出计分规则范围的评价将不计分；以支付宝系统显示的交易创建的时间计算，若十四天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计一分，多个差评只减一分。
淘宝店铺积分规则又称淘宝信用等级，是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计，每在淘宝网上购物一次，至少可以获得一次评分的机会，分别为好评、中评、差评。卖家每得到一个好评，就能够积累一分，中评不得分，差评扣一分，二百五十分以内的信用等级用红心来表示，二百五十一分到一万分信用等级用蓝色钻石来表示，一万零一分至五十万分信用等级用蓝色皇冠表示，五十万分以上信用等级用金色皇冠表示。
