原因。1、号码是境外或者国外打来的，国内的运营商无法提供来电的号码显示，当然有时会正常显示号码，有时显示的是代码。2、对方使用的是网络电话。3、对方开通隐藏号码的业务。解决方法。1、致电SIM卡运营商，找人工客服。2、带上手机到相应的营业厅，请工作人员协助开通手机来电显示功能。3、打开手机设置找到储存和备份。4、在储存和备份界面选择恢复出厂设置，就可以将手机系统恢复至原先的系统，恢复后重启手机。