1、同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2、长按手机电源键8到10秒重启机器。3、将手机升级到最新系统版本。4、将手机恢复出厂设置，及时备份手机中的重要信息及数据。5、携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。