商务礼仪是指企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在商务活动中应当遵循的行为规范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。对于谈判人员来说，商务礼仪是其思想水平、文化素养、交际能力的外在表现，也是在商务谈判活动中必不可少的重要因素，谈判人员的礼仪素养也会对取得谈判的成功起着重要的作用，这对于树立良好的企业形象、个人形象，妥善处理方面关系，促进商务工作的开展，实现谈判目标，进而实现营销工作目标，取得良好的经济效益，都是具有非常现实的意义的。