1、首先要缴纳交清自己手机号码所欠的费用，如有余额销号时候可以退回。可以拨打自己手机号码的服务员查询余额。2、参与了通讯公司优惠活动，如优惠购机、冲话费送话费活动等，并签订了协议明确约定在享受优惠有效期内不能办理销户、过户、停机等业务的情况，按协议执行。协议过期之后才能销号。3、以上都没有问题之后，带上本人身份证，亲自到电信通讯公司的营业厅办理停机业务。