话费有余额但是停机了是因为该手机卡办理了挂失或者是停机业务，也可能是未缴清历史欠费，需要将欠费缴清后才可以正常使用，手机话费查询余额可以通过编发短信到运营服务商，即可查询话费剩余额度。手机查询话费的步骤1、手机查询话费以移动为例，打开短信界面，点击右下角的加号图标。2、然后在收信人中输入100863、之后在内容框中输入101信息。4、最后点击输入框右侧的发送箭头即可查询剩余话费。操作环境；品牌型号：RedmiNote8Pro。系统版本：miui12.521.3.8。软件版本：短信12.2.4.5。