1、原因一，软件漏洞问题，解决方法，将之前的软件客户端卸载，也可以直接删除软件安装目录中的DRCOM文件，再重新下载该软件并安装即可一解决该问题。2、原因二，防火墙问题，解决方法，在控制面板中关闭防火墙，下载并安装该软件后，最后打开防火墙即可解决该问题。3、原因三，电脑操作系统问题，解决方法，重新安装电脑操作系统，并更新系统漏洞。