建议进行以下操作：1、检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。2、更新软件版本尝试。3、点击手机应用程序设定中的应用程序管理器点开已下载选择出现问题的应用然后清除数据。4、将数据备份，恢复出厂设置重新安装尝试。5、更新下手机系统版本。