建议按照如下步骤操作。1、重新开关手机。2、进入手机设置，选择应用程序管理器，点击全部，向左滑动屏幕，点击相机选择清除数据。3、备份手机数据，恢复手机出厂设置。若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。