1、必须知道说什么，要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。2、必须知道什么时候说，要掌握好沟通的时间。要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。4、必须知道怎么说，要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道该怎么说，仍然难以达到沟通的效果。