中通快递有人工服务；1、电话拨打95311，接通后根据语音提示会有提示直接接通人工服务请按一，进行操作，不要着急挂断，耐心倾听。2、添加微信公众号，联系人工服务，打开微信，点击通讯录右上角的小人符号，搜索并关注中通快递，进入公众号，点击左下角小键盘符号，在聊天框内输入转人工客服，接入人工服务，可向人工客服提问。