1、尝试备份好手机联系人等数据。2、然后进入手机设置中，将手机恢复出厂设置。3、手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，然后尝试操作手机看看是否恢复按键功能。4、如果依然无法正常使用按键，很可能是由于硬件故障导致的，此种情况建议用户将手机送往品牌客服检测维修。