旅行代理人是面向旅游消费者推销旅行服务（包括时间表、旅行路线、住宿、货币、价格、规则、目的地以及旅行行程和内容等）的专家型、顾问型和营销型人才。旅游代理人属于紧缺人才，是旅游事业发展中的专业人才。国外旅行代理人有较为成熟的运行模式和体系及现代的管理理念和方法，旅游经营理论与操作实务。主要内容涉及旅行代理人的作用与价值；旅行代理人的基本概念和任务；旅行代理人对于现代旅游业发展具有重要意义；现代旅行社业务流程体系；旅行代理人的业务基础和技能；经营案例的分析与讲解；及现代旅行社发展趋势等。