1、在京东已购的物品栏那里申请退货，说明退货理由。2、等待京东的回复，在物品栏退货一栏会有提示消息，同时也会有短信通知。3、京东回复之后会有工作人员过来取件（收件之前要把发票等相关物品准备好，以免到时手忙脚乱），取件后本人点击确认退货，确认之后在24小时之内退款就会退回你的支付宝或银行卡。