1、可以进入路由器设置中查看宽带账号，登录路由器管理界面，点击左侧的“网络参数”，在右侧即可看到“上网账号”，即宽带账号。2、电脑拨号上网一般设置了宽带连接，打开登录界面就会显示宽带账号。3、根据宽带的运营商，选择对应的客服电话，然后转人工服务，说明忘记宽带账号的问题，然后需要确认办理宽带业务人的姓名、身份证号码，让运营商客服确认无误后，客服会告诉宽带账号。